Service de médiation spécialisé en milieu de travail
Qui suis-je ?
Pascale Sauvageau
Médiatrice formée par le Barreau du Québec avec le cours « Médiation en civil, commercial et travail »
Mon expérience
Mon expérience vient de mes 15 années en tant que déléguée syndicale régionale dans la région du Saguenay-Lac-St-Jean et de la ville de Québec au sein du Syndicat des employés de magasins et de bureau de la SAQ (SEMB-SAQ).
Au fil des années, j’ai développé mes compétences de médiation lors de conflit interpersonnel, d’intimidation et d’enquête en climat de travail me permettant de collaborer avec le Tribunal Administratif du travail (TAT).
J’ai aussi développée une pensée de conciliation et de coopération entre les parties qui m’a permis de mieux comprendre et d’avoir ainsi une approche de résolution des conflits beaucoup plus efficace et permanente qu'une position de confrontation
Le respect et la communication ont été mes meilleurs outils.
Ma formation m'a fait réaliser que j'appliquais déjà plusieurs techniques de médiation dans mon expérience de travail précédente.
Contact
Pour savoir si la médiation est LA SOLUTION pour vous, pour des informations ou pour prendre un rendez-vous, n'hésitez pas à prendre contact et je vous reviens dans un délai de 48 heures
Il est à noter que les coûts peuvent varier en fonction du nombre de participants, de la complexité du dossier, du temps consacrer et des divers rapports à fournir. Le dépôt de l'entente auprès du greffe de court est au frais du client.
Téléphone: 581-978-4149 Courriel: info@dialogueetmediation.com
Publications médias
Médiation en entreprise : réparer le lien sans briser la confiance
Quand le dialogue devient un outil de reconstruction
Il existe une idée reçue tenace en entreprise : lorsqu’un conflit éclate, il faudrait choisir entre préserver la relation ou régler le problème. Comme si l’un exclut l’autre.
En réalité, la médiation existe précisément pour éviter ce faux choix : elle permet de réparer le lien tout en préservant, voire en renforçant, la confiance.
Cas typiques où la médiation change tout
Voici quelques situations fréquentes que je rencontre dans les organisations qu'elles soient petites ou grandes :
1. L’équipe fracturée après un changement organisationnel
Réorganisation interne, nouveau gestionnaire, fusion…
Les employés se sentent bousculés, incompris, parfois mis en compétition.
→ Une médiation permet de ramener la parole à hauteur humaine : ce qui fait peur, ce qui blesse, ce qui motive.
On sort des « rumeurs de corridor » pour revenir à du réel, du concret, du partage.
2. Le duo qui ne se parle plus
Deux collègues qui se complétaient parfaitement… jusqu’au jour où un malentendu devient un mur.
Chacun pense que l’autre « ne fait pas d’efforts ».
→ En médiation, on découvre que les intentions sont souvent beaucoup plus bienveillantes que ce qu’on croyait.
Le lien se répare en redonnant espace, nuance et contexte.
3. Le climat de travail qui se détériore sans qu’on sache pourquoi
Des tensions diffuses, des soupirs, des non-dits, une lourdeur dans l’air.
→ La médiation collective permet de mettre des mots sur ce que tout le monde ressent… sans chercher de coupable.
On rebâtit ensemble un climat de sécurité psychologique.
Un conflit ne naît presque jamais d’un seul événement.
Il s'installe doucement. Une remarque mal reçue ou une tension non exprimée. Une interprétation des faits selon nos biais inconscients. Une impression d’injustice qui s’accumule.
Et un jour, la cocotte-minute déborde.
La médiation, c’est cette possibilité d’agir avant que la pression ne monte trop haut.
Elle permet de nommer les irritants, de clarifier les malentendus, et de remettre le dialogue au centre, pendant qu’il en est encore temps.
Repérer les premiers signes d’un conflit, c’est souvent ce qui fait la différence entre une équipe en crise et une équipe qui grandit ensemble.
Chez Dialogue & Médiation, nous croyons que prévenir vaut mieux que réparer.
Et si, dans votre organisation, la prévention commençait simplement… par une conversation ?
La médiation a toute sa place en milieu syndiqué.
Quand les tensions s’installent entre collègues, entre syndicat et employeur, ou au sein même d’un comité paritaire, le dialogue peut vite se figer.
Mais il existe des outils pour dénouer les impasses sans perdre la face ni la confiance.
Chez Dialogue & Médiation, nous intervenons dans ces situations délicates, avec un regard neutre, bienveillant, et une méthode éprouvée pour restaurer la communication.
En contexte syndiqué, la médiation est souvent perçue comme un « terrain neutre » qui permet à chacun de s’exprimer dans le respect.
Et si on se parlait… autrement ?
Pourquoi la médiation gagne à être connue
Dans un monde où tout va vite, les tensions s’accumulent… et les malentendus aussi.
Trop souvent, on attend que le conflit prenne toute la place avant d’agir.
La médiation, c’est l’art de rétablir le dialogue avant qu’il ne soit trop tard. C’est un espace confidentiel, sécurisant, où chaque partie peut s’exprimer, être écoutée… et surtout, être entendue.
Chez D&M nous croyons que la parole peut réparer, reconnecter, et faire émerger des solutions durables.
Que ce soit en entreprise, dans un contexte syndiqué, ou entre actionnaires,, la médiation ouvre des chemins que l’affrontement ferme.
- Moins de stress
- Moins de coûts
- Plus d’humanité
Envie d’en savoir plus ? Parlons-en..
Chez Dialogue & Médiation, nous créons cet espace où les tensions peuvent s’apaiser et où les solutions apparaissent.
Parce que même dans la tempête, il existe toujours un chemin.
Et vous… Quand le dialogue devient difficile, qui joue le rôle de phare dans votre équipe ?
Le silence parle quand les mots se taisent.