Service de médiation spécialisé en milieu de travail
Qu'est-ce que la médiation ?
- La médiation est un mode de résolution de conflit basé sur l’écoute active et l'esprit de coopération mutuelle afin d’obtenir une entente.
- La médiation offre un espace dans lequel chaque participant peut exprimer sa pensée, le tout pour que chacune des parties ait une meilleure compréhension de l’autre. Le but ultime est la recherche d’une solution satisfaisante pour tous.
- La médiation est là pour aider les parties à trouver des pistes de solutions au différend qui les oppose. Tout cela sans perdre la possibilité d’effectuer d’autres démarches futures.
Le rôle du médiateur en est un de facilitateur entre les parties.
Les étapes de la médiation
Les étapes de la médiation
Les étapes de la médiation
D&M offre une médiation facilitante qui se déroule en quatre étapes :
- La description du problème
- La détermination des besoins et des intérêts de chaque partie
- La présentation des demandes et l'exploration des pistes de solutions
- L’entente entre les parties
Les bases éthiques
Les étapes de la médiation
Les étapes de la médiation
La médiation repose sur quatre fondements :
- La neutralité et l’impartialité du médiateur, ce dernier n’est pas là pour proposer des solutions à la place des parties présentes. Il permet l’échange entre les parties pour que celles-ci trouvent leurs solutions. Le rôle du médiateur est de guider, d’explorer et d’aider les parties à y arriver
- L’adhésion volontaire des deux parties impliquées
- Le désir des parties d’en arriver à une entente et en étant de bonne foi
- La confidentialité totale du médiateur envers les parties tout au long du processus
Services offerts en milieux de travail syndiqués ou non
Voici une liste non exhaustive des services de médiation offerts par D&M :
- Litige des conflits entre divers membres du personnel (cadres et/ou employés)
- Gestion des conduites vexatoires
- Gestion de l’intimidation
- Analyse et recevabilité d'allégation de harcèlement (sexuel, psychologique ou « mobbing »)
- Élaboration d'un plan de retour au travail (maladie ou autre)
- Enquête de climat de travail
- Incapacité d’adaptation
- Possibilité de faire appel à la médiation en lien avec le code éthique ou de civilité de l'entreprise
- Litige sur divers aspects liés au travail (rémunération, reconnaissance, article de convention collective, interprétation du contrat de travail, avantages sociaux, etc.)
Les avantages de la médiation.
Cette démarche permet une économie de temps ainsi qu'une diminution des frais auprès des experts en loi et de ceux qui pourraient découler de problème psychologique ou d'une détérioration du climat de travail.
Elle permet l’implication de personnes qui pourraient avoir un apport important dans la recherche de solutions et aussi une confidentialité hermétique, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisme.
De plus, la médiation permet la création d’une solution adaptée et unique à chaque situation, contrairement à une entité contrainte par les règles de droit.
Au final, l’entente aura une pérennité car elle sera le fruit de la participation de chacun dans la résolution du conflit, permettant ainsi d'avancer en laissant cette situation derrière les parties.
Qui suis-je ?
Pascale Sauvageau, médiatrice formée par le Barreau du Québec avec le cours « Médiation en civil, commercial et travail »
Mon expérience
Mon expérience vient de mes 15 années en tant que déléguée syndicale régionale dans la région du Saguenay-Lac-St-Jean et de la ville de Québec au sein du Syndicat des employés de magasins et de bureau de la SAQ (SEMB-SAQ).
Au fil des années, j’ai développé mes compétences de médiation lors de conflits interpersonnels, d’intimidation et d’enquêtes en climat de travail me permettant de collaborer avec le Tribunal Administratif du travail (TAT).
J’ai aussi développé une pensée de conciliation et de coopération entre les parties qui m’a permise de mieux comprendre et d’avoir ainsi une approche de résolution des conflits beaucoup plus efficace et permanente qu'une position de confrontation.
Le respect et la communication ont été mes meilleurs outils.
Ma formation m'a fait réaliser que j'appliquais déjà plusieurs techniques de médiation dans mon expérience de travail précédente.
Contact
Calendrier de réservation
Pour savoir si la médiation est LA SOLUTION pour vous, pour une soumission ou pour prendre un rendez-vous, choisissez une date et je vous reviens dans un délai de 48 heures
Il est à noter que les coûts peuvent varier en fonction du nombre de participants, de la complexité du dossier, du temps consacrer et des divers rapports à fournir. Le dépôt de l'entente auprès du greffe de court est au frais du client.
Pour réserver, c'est ici:
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